河北新闻网讯（吴超）“社区工作效率真是太快了，解决了我家楼道垃圾堵塞这一难题……”家住邯郸市丛台区丛西街道刘家场社区丛南小区1号楼的郭俊梅高兴地说。
郭俊梅自2002年10月入住丛南小区以来，楼道内的垃圾通道时有堵塞情况发生。她曾找来垃圾清运工、建筑商的施工员疏通，虽然当时疏通了，可是没过多长时间就又堵了。郭俊梅家住一楼，快到夏天了，垃圾通道成了她们一家人的一块心病。
近日，抱着试试看的心理，郭俊梅把这一问题拍成照片发到了刘家场社区党员助民服务平台。10分钟后，由刘家场社区党支部书记武凤英带领3名在职党员敲开了郭俊梅家的房门。原来，在该楼居住的流动人口居多，住户经常将破伞、破箱子、木板等杂物丢放到垃圾通道内，造成垃圾通道堵塞、垃圾外溢。大家二话没说，直接一层一层排查清理，2个小时就把垃圾通道给疏通了。
据了解，为进一步提高服务效率，今年4月初，刘家场社区紧扣居民的需求，开通微信社区党员助民服务平台，并利用该平台，及时为居民受理和解决各类问题和诉求，搭建起社区与居民实时沟通的桥梁。同时该社区还将安排在职党员通过问卷调查、走访入户等方式，宣传推广该平台的使用，更好地为居民服务。“如果想咨询一些问题，只要动动手扫一扫这个二维码，直接在平台上提问，就会有社区工作人员单独给你解答，省得来回跑路了。”居民赵凤英高兴地说。“这个党员助民服务平台，不仅包括退休认证、社保基金、计划生育等与居民息息相关的政策，而且居民有什么困难或需求都可以在这个平台上留言或拍成照片进行反映。”刘家场社区党支部书记武凤英告诉记者。
