河北新闻网讯（通讯员史利英）“我家厨房被楼上漏水给泡了，造成了损失，家里用的橱柜都是品牌的，楼上居民不愿意承担责任，社区能帮帮忙吗？”5月12日早晨三公司社区书记郝建红接到家住龙腾佳苑小区居民电话，第一时间到小武家了解情况，及时与物业对接，同时联系楼上住户，首先保证矛盾双方能坐下来，心平气和直面问题；第二步，引导居民换位思考，拉近感情，理清责任，经过矛盾双方、物业、社区郝大姐调解室四方努力，双方握手言和，事情得以圆满解决，从此楼上楼下又亲如一家，居民给社区送来了锦旗。
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