进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯（通讯员郑奕）在社区的日常工作中，矛盾纠纷时有发生，秉承着“心系群众，服务百姓”的宗旨，丛台区联东街道广乐里社区成立了“调解小分队”，专门调处辖区居民的矛盾纠纷，努力把矛盾化解在萌芽状态，缓解矛盾冲突，维护社区稳定。
6月21日下午，广乐里小区业主张先生下班回家，停好车后在走往家门的途中，伴随着“嘭”的一声巨响，路过的井盖突然翻转过来，张先生来不及躲闪，造成腿部摔伤。事后，张先生找到物业经理协调此事，张先生认为是井盖破损松动导致自己踩踏摔伤，物业应该承担全部责任。而物业经理认为，井盖破损未维修实属物业范畴，但导致张先生摔伤的主要原因是他本人走路不注意，物业只需承担40%的责任，张先生应该承担60%的责任。因此，双方未能对处理结果达成一致。广乐里社区“调解小分队”听闻此事，第一时间赶往现场，耐心地听取了双方陈述，了解情况后，从法律的角度指出：物业公司收取居民物业管理费用，形成了合同服务关系，就应承担保证小区公共区域设施安全的责任，当有危害居民人身安全的情况发生时，物业公司应及时对设施进行维修处理，并承担受害人赔偿责任。事后，物业公司对井盖进行了维修，并向张先生表达了歉意和慰问，承担了全部医药费用。
“家里下水道堵塞，楼下门市垃圾气味飘散、污水横流……”像这样的小事在辖区里经常发生，而这些看似简单的小事，如果处理不当，就会造成矛盾激化，导致社会的不稳定。作为 “调解小分队”成员之一的社区书记王新华说：“其实咱们的居民大多数都是很通情达理的，很多矛盾的产生往往都是沟通不到位造成的，只要我们站在他们的立场上换位思考，设身处地为他们着想，矛盾也就迎刃而解了。这样大事化小，小事化了，居民和谐了，社区也就和谐了，这都是我们应该做的。”广乐里社区“调解小分队”充分发挥职能作用，及时调解化解矛盾纠纷，为维护社会稳定，构建和谐社会发挥了积极的作用。
