河北邯郸丛台区税务局深化智能办税建设

丛台区税务局“减环节、提效能、强管理、重服务”深化智能办税建设，让办税插上“智慧”的翅膀。为让更多纳税人体验到便捷的办税服务，从台区柳林税务分局优化资源、集中分析，以智慧办税服务厅为着力点，以纳税人的具体诉求为切入点，全方位开展“主动式”智慧办税厅引流工作。

该局转变服务理念，重视服务精度，为纳税人提供一对一、点对点的咨询辅导服务，牢固树立以纳税人、缴费人为中心的服务理念，创新线上线下服务模式，将信息化和人工智能运用到现代税收服务之中，打破时间、距离等客观因素，通过微信、钉钉、易拉宝、宣传册等方式主动引导纳税人前往智慧办税服务厅体验“智慧”办税，不仅压缩了办税时间，降低了办税成本，实现了资源优化调整，更大大缓解了窗口的办税压力，将“智慧”办税、“智慧”服务融入纳税服务体系，不断提升纳税人满意度和获得感。（胡玮、武力）