创新“加减法”模式 丛台区让政务服务更加高效便民

为进一步深化“放管服”改革，全力推进全区营商环境再优化，邯郸市丛台区行政审批局以打造“为民服务中心全市示范点”为工作突破口，创造性开展服务群众“加减法”模式大力提升办事群众的便利度和幸福感。

今年以来，丛台区行政审批局在实际工作中，针对工作时间内不方便到大厅办事的群众，创新性提出“服务倒置”方式，以“百事通”改革、村（社区）综合服务站建设、告知承诺制改革三项创新举措为桥梁，将到大厅办理改为预约上门、帮办代办，最大限度减少办理时间，有效解决办事群众困难。同时，针对来大厅办事的老弱病残等特殊群体，开辟“银发专窗”“残障服务”等绿色通道，既提高了办事效率，更体现了人文关怀。

丛台区政务服务中心全力推进告知承诺制改革，大幅简化办事环节，着力精简服务流程，提升办事效率。进一步优化窗口设置。目前，中心共开设3个综窗，23个专窗，有效提升政务服务效能。同时，中心大力宣传“不见面”办理模式，“手把手”教办事群众使用网站、手机APP、微信公众号以及小程序等网上业务办理，推行“线上见”“网上办”，真正实现“群众少跑路，数据多跑腿”。通过推进“百事通”改革，简化办事环节，压减各类办事材料达到17%以上。（记者李辉 通讯员郗齐）