“店小二”变“大管家” 丛台区全程帮办全心服务

今年以来，邯郸市丛台区行政审批局聚焦项目帮办核心职能，全面推行项目前期全链条帮办服务，不断夯实“靠前指导、全程帮办、批后回访”帮办工作机制，不断创新服务方式，优化服务理念，从“店小二”跑腿帮办升格为“管家式”服务。

丛台区行政审批局与区商务局、发改局及市行政审批局投资项目处积极对接沟通，只要是在丛台区属地范围内的项目签约落地后，帮办人员便提前开展项目前期立项审批业务辅导；项目审批前，为企业定制一对一项目审批全链清单；项目推进时，提供一对一专员全程帮办陪办服务；审批完成后，帮办专员主动电话回访并征求企业审批服务的意见建议。

同时，在创新工作理念方面，丛台区行政审批局突出做到以下五点：一是围绕企业项目前期立项工作，创新建立“靠前指导、免费帮办、批后回访”的帮办闭环服务机制；二是牵头打造项目审批服务链，提供精准服务；三是定期开展项目报批业务交流培训；四是通过一对一专人指导、一企业一图一表、全程免费帮办等创新举措，主动提供各类帮办服务。截至目前，咨询、指导、协调、帮办各类项目累计161个，项目总投资累计达192.9亿元；五是全面落实工程建设审批制度改革。扎实推进工程建设项目审批制度改革，牵头围绕帮办过程中存在问题，协调解决，帮助项目加速推进。

下一步，丛台区行政审批局将进一步拓展项目服务深度，提升帮办服务质效，让流程更优化、审批更便捷、企业更满意，持续推进营商环境建设迭代更新，持续提升企业的获得感和满意度，持续助力丛台区高质量发展。（通讯员郗齐）